The GROW Model
เครื่องมือสำคัญสำหรับการโค้ช
GROW:
• Goal
• Reality
• Options
• Way Forward
Tip 1:
ในการใช้ GROW Model หลายครั้งที่มีสันนิษฐานว่าโค้ชไม่ได้เข้าใจถ่องแท้ในสถานการณ์ของผู้ถูกโค้ช ดังนั้นโค้ชจะทำหน้าที่เหมือนผู้ดำเนินกระบวนการ เพื่อช่วยเหลือให้ผู้ถูกโค้ชได้เลือกทางเลือก หรือทิศทางด้วยตัวเอง
Tip 2:
ทักษะ 2 ประการที่จำเป็นมากสำหรับโค้ช คือ ความสามารถในการถามคำถามที่ถูกต้อง และความสามารถในการฟังให้เข้าใจอย่างแท้จริง
หลีกเลี่ยงการใช้คำถามปิด (ใช่หรือไม่) เช่น เรื่องนี้คือสาเหตุของปัญหาใช่หรือไม่? แต่ควรใช้คำถามเปิดแทน เช่น เรื่องนี้มีผลกระทบอย่างไรบ้าง? ดังนั้น โค้ชจึงต้องเตรียมความพร้อมด้วยการมีคำถามที่จะช่วยผลักดันให้ผู้รับการโค้ชได้คิดและพบกับทางเลือกของตัวเอง ซึ่งการใช้ GROW process จะช่วยให้โค้ชมีทิศทางในการถามคำถามได้มากขึ้น
Start the coaching process
Goals
1. Establish the Goal เป้าหมายของการโค้ชและเป้าหมายของการแก้ปัญหาครั้งนี้
-
เป้าหมายของการมาพัฒนาตัวเองครั้งนี้คืออะไร?
-
สิ่งไหนที่คุณอยากให้เกิดขึ้นกับชีวิตของคุณในอีก ... ข้างหน้า?
-
คุณต้องการอะไรจริงๆ ในชีวิต? คุณอยากเปลี่ยนแปลงอะไรในชีวิต?
-
ทำไมคุณถึงต้องการสิ่งนั้น?
-
อะไรที่คุณอยากแก้ไขในขณะนี้? สิ่งไหนที่คุณอยากเปลี่ยนแปลง?
-
คุณจะวัดอย่างไรว่าคุณทำสำเร็จแล้ว? อะไรคือตัวชี้วัดความสำเร็จของคุณ?
-
เป้าหมายนี้เข้ากับค่านิยมของคุณอย่างไรบ้าง?
-
อะไรคือประโยชน์ที่คุณจะได้รับจากการตั้งเป้าหมายนี้?
Reality
2. Examine the Current Reality ความท้าทาย ปัญหา อุปสรรค หรือสิ่งที่มีอยู่ในปัจจุบัน
-
ปัญหาของคุณคืออะไร?
-
ถ้าเส้นทางสู่เป้าหมายของคุณแบ่งเป็น 1-10 ตอนนี้คุณอยู่จุดไหน?
-
คุณรู้อะไรเกี่ยวกับต้นทุนหรือสิ่งที่คุณมีอยู่ตอนนี้บ้าง?
-
คุณมีความสามารถเรื่องอะไรบ้าง? คุณสามารถทำหรือสร้างอะไรได้บ้าง?
-
คุณกำลังติดขัดเรื่องอะไร? คุณต้องการอะไรเพิ่มเติมเพื่อให้เป้าหมายบรรลุผล?
-
สิ่งที่คุณสามารถทำให้ดีขึ้นได้ในตอนนี้คืออะไร?
-
ช่วยเล่าถึงอะไรก็ตามที่คุณได้ลงมือทำไปแล้วบ้าง?
-
อะไรที่หยุดคุณไม่ให้ก้าวไปยังเป้าหมาย?
-
เกิดอะไรขึ้นในตอนนี้ คุณทำอะไร กับใคร เมื่อไร และบ่อยเท่าไร อะไรคือผลลัพธ์หรือผลกระทบที่คุณได้จากมัน?
-
คุณยังขาดสิ่งไหนบ้างเพื่อให้ไปถึงเป้าหมาย?
Options
3. Explore the Options ค้นหาทางเลือก ตัวช่วย เพื่อให้เป้าหมายสำเร็จลุล่วง
-
ตอนนี้คุณคิดจะทำยังไงต่อไป?
-
คุณมีทางเลือกยังไงบ้าง? แผนคุณเป็นยังไง?
-
อะไรที่คุณคิดจะทำต่อ? อะไรที่คุณคิดจะหยุด?
-
คุณจะทำอะไรเพื่อให้ได้ผลที่ดีกว่าเดิม หรือเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้น?
-
คุณจะทำอะไรบ้างเพื่อให้ได้สิ่งที่คุณยังขาดอยู่?
-
อะไรคือข้อดีและข้อด้อยในแต่ละทางเลือกของคุณ?
-
ความเสี่ยงของแต่ละทางเลือกเป็นอย่างไร?
-
หากล้มเหลวจะเกิดอะไรขึ้นบ้าง?
-
ใครที่ช่วยคุณได้บ้าง?
-
สิ่งที่ยากที่สุด หรือท้าทายที่สุดในสิ่งที่คุณกำลังจะทำคืออะไร?
-
คุณทำอะไรได้อีกบ้าง?
-
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าปัญหาที่ว่ามานี้หายไป?
Way Forward
4. Establish the Way Forward สร้างคำมั่นสัญญาและสิ่งที่ต้องทำต่อไป
-
หากกำหนดระดับ 1-100% คุณคิดว่าแผนที่คุณวางไว้จะมีแนวโน้มประสบความสำเร็จแค่ไหน?
-
จากระดับดังกล่าว คุณตั้งใจจะทำอะไรต่อไปเพื่อให้แผนของคุณก้าวไปอยู่ในระดับ 100%
-
สามสิ่งที่คุณสามารถทำให้เกิดขึ้นหลังจากวันนี้คืออะไร? ในสัปดาห์นี้? ในเดือนนี้?
-
มีใครหรือสิ่งใดที่จะช่วยสนับสนุนคุณได้?
-
คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณทำเรื่องนี้ได้สำเร็จสมบูรณ์แล้ว
-
อะไรที่จะหยุดไม่ให้คุณเดินหน้าต่อ? คุณจะแก้เกม / ป้องกันอย่างไร?
-
คุณจะมีวิธีทำให้ตัวเองลงมือทำได้ยังไงบ้าง?
-
คุณจะมีวิธีกระตุ้นตัวเองไม่ให้ล้มเลิกได้ยังไง?
-
ในแต่ละวันคุณต้องทำอะไรบ้าง เพื่อเป็นการติดตามผลความก้าวหน้า?