15 บทเรียนที่ได้จากห้องเรียนความฉลาดทางอารมณ์

เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา แวนได้จัดห้องเรียนความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence for Success) ซึ่งเป็นคอร์สพัฒนาตนเองร่วมกับนักจิตวิทยาของ iStrong ให้กับบรรดาเจ้าของกิจการและผู้บริหารหลายท่าน ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ทุกคนได้เรียนรู้ แบ่งปัน ค้นพบ หัวเราะ ซาบซึ้ง เห็นใจ และสร้างมิตรภาพร่วมกัน และทำให้ได้เห็นประเด็นที่น่าสนใจจากผู้เรียนหลายประเด็น แวนขอหยิบยก 15 ประเด็นที่เป็นประโยชน์มาแบ่งปัน ดังนี้ 1. ทุกคนต่างมีเรื่องที่ต้องก้าวข้ามไปให้ได้ ไม่ใช่มีแต่คุณที่กำลังทุกข์ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะได้เรียนรู้เรื่องความฉลาดทางอารมณ์เพื่อรับมือกับสิ่งเหล่านั้น 2. ภายใต้ความโกรธนั้น มีความรู้สึก และความปรารถนาบางสิ่งบางอย่างซ่อนอยู่ 3. ในระหว่างทางของการเปลี่ยนแปลงความฉลาดทางอารมณ์ของตัวเอง ให้สนใจที่ Progress (ความก้าวหน้า) ไม่ใช่ Success (ความสำเร็จ) 4. การเรียนรู้จากบทเรียน ความผิดพลาด และความสำเร็จของคนอื่นคือทางลัดที่สั้นที่สุด 5. เบื้องหลังพฤติกรรมที่ไม่น่ารัก มีความโหยหาบางอย่างเสมอ จงฟังเสียงที่คนนั้นไม่ได้พูดออกมา แล้วคุณอาจจะได้ยินและมองเห็นการขอความช่วยเหลือซ่อนอยู่ 6. การควบคุมอารมณ์ไม่ใช่การยับยั้งเสมอไป แต่คือการกระตุ้น ปลดปล่อย เพิ่มระดับอารมณ์ที่พึงปรารถนาเช่นกัน 7. คนเรามักกล่าวโทษคนอื่นว่าไม่เข้าใจ ทั้งที่อาจเป็นตัวเองที่สื่อสารไม่ได้ความ 8. ความเห็นใจในสภาวะที่คนคนนั้นกำลังเผชิญ จะทำให้คนเราเกลียดกันน้อยลง 9. “เราเป็นคนตรงไปตรงมา” มักเป็นข้ออ้างในการทำร้ายจิตใจคนอื่น 10. ความเจ็บปวดให้บทเรียนและการเติบโตที่ประเมินค่าไม่ได้ แต่การที่คุณจะเรียนรู้และเปลี่ยนมุมมองของสิ่งเหล่านั้นได้ คุณต้องมีความฉลาดทางอารมณ์ที่ดีก่อน 11. อย่าปฏิเสธความผิดหวังเสียใจ แต่จงหันหน้าเผชิญกับมัน แล้วหาวิธีลุกขึ้นให้ไว 12. คนที่คุณคิด (เอาเอง) ว่าใช่ อาจจะไม่ใช่เสมอไป 13. อย่ายัดเยียดคนที่ไม่ใช่ ให้เป็นคนที่ใช่ เพราะสุดท้ายคนที่เจ็บคือคุณเอง 14. ความล้มเหลวคือมุมมอง หากบิดองศา ความล้มเหลวก็จะหายและแปรเปลี่ยนรูปไปเป็นอย่างอื่น 15. คนที่บอกว่าตัวเองไม่มีปัญหาอะไรเลย มักเป็นตัวปัญหาที่สุด ความฉลาดทางอารมณ์เริ่มต้นที่ การเข้าใจ คือ “เข้าใจตัวเอง” มาก่อน แล้วคุณจึงจะ “บริหารตัวเอง” ได้ จากนั้นคุณจึงใช้สิ่งเหล่านี้ต่อยอดไปที่ “การเข้าใจคนอื่น” เพื่อไปสู่ผลลัพธ์ที่ไกลออกไปคือ “การบริหารคนอื่น”